tripla의 독자적인 인공지능 기술을 호텔에 제공하고 지속적인 AI 머신러닝을 통해 그 품질을 지속적으로 상승시킵니다.
FAQ 지원
초기 설정단계에서 호텔에 특화된 내용 및 지역 특화 내용등을 FAQ(자주 묻는 질문)로 설정하실 수 있도록 지원하며 이후 지속적인 머신러닝을 통해 품질을 개선합니다. 한번 설정으로 인해 이후 운영의 효율화가 지속됩니다.
하이브리드 채팅시스템
추가 서비스를 통해 인공지능 AI가 답변하지 못하는 경우 라이브챗을 통해 직접 고객을 응대할 수 있는 하이브리드 채팅 시스템을 제공합니다.
다국어 지원!
다국어를 지원하여 한국을 찾는 거의 모든 언어권의 국가를 커버합니다 (영어, 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체, 한국어)
자체개발 인공지능 AI와 머신러닝
시중에 출시된 상당수의 챗봇은 시나리오 베이스이거나 머신러닝을 통한 학습이 불가하여 인공지능 AI 챗봇이라고 말하기 어렵습니다. tripla는 독자적인 기술을 통해 자체 인공지능 AI 엔진을 개발하여 지속적으로 AI를 학습시킬 수 있는 머신러닝 기반의 구조를 갖추고 있습니다. 특히 호텔산업에 있어서는 최고 수준의 인공지능 AI 기술을 갖추고 있다고 자부할 수 있습니다.
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하이브리드 채팅시스템을 통한 효율의 극대화
인공지능 AI가 답변할 수 없는 경우나 고객이 상담원과 채팅을 원하는 경우는 추가 서비스 도입에 따라 tripla의 직원이 라이브챗을 진행하여 보통 1분 이내로 빠른 응대를 할 수 있습니다. 또한 이 질문과 답변은 AI에게 학습시켜 이후에는 답변할 수 있도록 합니다. 일반적으로 tripla의 인공지능 AI 챗봇을 도입 후 3개월 이내에 AI 응답률 85% 이상을 달성하고 이후 지속적으로 그 비율이 증가합니다. 다국어로 24시간 동안 전 세계 고객의 문의에 응대하는 인공지능 AI 챗봇은 호텔의 운영 효율화와 비용 절감 그리고 고객만족도 향상에 큰 도움이 될 것을 확신합니다!
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호텔 SNS 페이지 연동으로 고객응대범위 최대화
클릭 한 번으로 간단한 입력만 하면 페이스북, 라인 메신저 등의 호텔이 운영하는 SNS에 연동할 수 있습니다. 연동 완료 이후 전 세계 어떤 고객이든 호텔의 SNS 메신저로 문의를 하면 호텔의 웹이나 앱에서 제공하는 인공지능 AI 채팅 서비스를 동일하게 구현하여 응대할 수 있습니다.
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고객응대 비용절감 및 운영효율의 극대화
tripla 인공지능 AI 챗봇을 도입하면 기존 대비 고객의 이메일, 전화문의 건수를 급격하게 줄일 수 있으면서 24시간 전 세계 잠재고객에 대한 문의에 응대할 수 있습니다. (일반적으로 이메일은 60%, 전화 문의는 40% 감소) 또한 고객이 챗봇을 통해 무제한으로 언제나 쉽게 문의할 수 있어서 전체 문의 건수는 20% 이상 증가하고 이는 고객의 만족도 향상에도 기여합니다.
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다국어를 통한 전세계 여행자응대
고객이 호텔의 앱이나 앱 또는 SNS에 방문 시 고객의 초기 설정 언어를 감지 후 이에 적합한 언어로 바로 응대가 시작되고 고객은 편하게 문의를 할 수 있게됩니다. 다국어 언어별 FAQ는 관리자 페이지에 초기 설정되어 있으며 원하시는 경우 언어별로 변경이 가능합니다.
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호텔 부킹엔진과 멤버십에 손쉬운 연동
triplaBook, 호텔 부킹엔진도 해당 인공지능 AI 챗봇과 연동할 수 있으며 고객이 대화 도중 객실예약 또는 기타상품 등을 원할 시 예약이 바로 가능할 수 있도록 부킹위젯을 제공합니다. tripla의 멤버십 및 로열티 프로그램을 사용하는 경우 해당 정보가 AI 챗봇과 연동시킬 수 있으며 이를 통해 챗봇을 통해서도 호텔의 멤버십에 등록할 수도 있습니다.
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웹훅을 통한 DB연동
tripla 인공지능 AI 챗봇은 데이터베이스와 연동할 수 있는 웹훅을 제공합니다. 이커머스 사이트를 운영하는 경우 고객, 상품, 배송상태 등의 데이터와 연동하여 고객이 문의 시 데이터를 조회하여 고객에게 이를 답변할 수 있습니다. tripla는 인바운드와 아웃바운드 웹훅을 모두 갖추고 있어 다양한 활용이 가능합니다. 자세한 내용은 문의 주시기 바랍니다 .
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AI 머신러닝
tripla의 관리자페이지에서 고객이 원하는 자사 호텔 관련 다양한 질문과 답변을 추가하여 AI를 학습시키고 짧은 시간 내에 인공지능 AI 응답률을 85% 이상으로 끌어올리세요!
자동 메시지 기능
이메일 문의, 자주 묻는 질문, 사진, 메뉴, 전화, 질문, 메시지 등 다양한 유형의 자동 메시지를 설정할 수 있습니다.
유연한 커스터마이징
자주 묻는 질문 (FAQ)은 비즈니스 유형별로 분류되어 있습니다. 관리자 페이지에서 내용을 선택하여 원하시는 언어별로 이를 작성하고 수정할 수 있습니다.
쉽고 빠른 디자인설정
관리자 페이지에서 인공지능 AI 챗봇의 아이콘, 폰트, 배경색, 위치 등을 수정할 수 있으며 호텔 관련 로고, 사진 등도 자유롭게 추가할 수 있습니다.
쉽고 빠른 연동
관리자 페이지에서 자바 스크립트 코드를 복사하여 홈페이지 헤더에 삽입만 하면 설정이 완료됩니다.
시간대 설정
고객 응대를 위한 위한 시간대를 설정할 수 있습니다.
tripla 인공지능 AI 챗봇적용 단계
1. tripla 관리자페이지 계정 발급
관리자 페이지에 로그인하여 자바 스크립트 코드를 복사.
2. 복사된 코드 <head>에 삽입
HTML 편집기를 열어 상단 <head> ~ </head> 태그에 자바스크립트 코드를 삽입합니다. 워드프레스, 윅스 등으로 만든 홈페이지에 쉽게 삽입할 수 있으며 관리자는 1분 내에 완료할 수 있습니다.
3. AI 채팅박스 노출
웹과 앱에 노출된 채팅박스를 확인하실 수 있습니다. 이후 관리자 페이지에서 챗봇의 아이콘, 폰트, 배경색, 위치 등을 수정할 수 있으며 호텔 관련 로고, 사진 등도 자유롭게 추가할 수 있습니다.
여행 및 호텔산업을 위한 tripla 인공지능 AI 챗봇
풀 서비스
선택사항으로 tripla의 직원을 통한 라이브챗 고객응대도 가능.
*Request means 1 user session (0:00-23:59).
Initial Cost
Set Up Fee
F
ree
Initial
Base Price
100 requests support included
$
250
mth w/ 100 requests
Additional Price
Per +100 requests support
$
250
100 Requests
AI ONLY
인공지능 AI 챗봇 서비스를 통해 24시간, 다국어 응대.
Initial Cost
Set Up Fee
F
ree
Initial
Fixed Price
Monthly Fee
A
sk Us
Monthly
tripla AI Chatbot for All Industries
AI Limited
You can utilize your operator for real time human chat service.
Initial Cost
Set Up Fee & Initial Tuning
$
3,000
Initial
Small Start
1,000- Monthly Inquiries
$
1,500
Monthly
Mid Range
5,000- Monthly Inquiries
$
3,500
Monthly
Enterprise
+5,000 Monthly Inquiries
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sk Us
Monthly